Customer Advisor Energiesector

Functie

Als Customer Advisor ben je verantwoordelijk voor het ondersteuning en bij het beantwoorden van vragen, het afhandelen van verzoeken en het oplossen van klachten en nieuwe of betere diensten of producten aanbieden. Daarnaast werk je nauw samen met diverse afdelingen binnen onze organisatie om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde kwesties op een tijdige en professionele manier worden afgehandeld. Hier zijn enkele van jouw verantwoordelijkheden en taken:

• Beheer en handel inkomende klantinteracties af volgens de geldende procedures en richtlijnen.

• Zorg voor een tijdige en precieze opvolging van deze interacties om de tevredenheid van klanten te verzekeren.

• Identificeer en classificeer diverse vragen en verzoeken om ze gericht door te verwijzen naar de betreffende interne teams.

• Collaboreren met andere afdelingen om relevante informatie en updates te delen ter bevordering van een optimale serviceverlening.

Jouw profiel

• Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in het Nederlands.

• Ervaring in klantenservice, e-mailafhandeling of administratieve rollen wordt gewaardeerd maar is niet noodzakelijk.

• Uitstekende organisatorische capaciteiten met het vermogen om effectief te functioneren onder druk.

• Beschikbaarheid binnen de reguliere bedrijfsuren: maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en zaterdag van 8:00 tot 14:00 uur.

Aanbod

Een uitdagende positie binnen een vooraanstaand communicatiebedrijf.

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Voltijds contract met de mogelijkheid tot vast dienstverband.

Flexibiliteit om, na een inwerk- en evaluatieperiode, deels vanuit huis te werken.

Verloning  aan de hand van jouw reeds opgebouwde werkervaring.